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岗位性质：外包服务单位：盐田区某外资企业税前月薪：5000-6000元福利待遇：双休，五险一金，商业保险任职要求： 1、全日制大专及以上学历； 2、计算机、英语专业或有相关工作经验者优先； 3、英语听说能力良好，会粤语优先； 4、学习领悟能力强。岗位职责： 1.在客户ITSM工具(eConnect)中接收和记录服务单，并满足约定的SLA; 2.工作站/笔记本电脑标准操作系统和加固支持。(包括技术更新，如Windows操作系统的版本升级，如win11及以上); 3.常用和专用软件安装与支持; 4.工作站/笔记本电脑硬件诊断，故障排除，呼叫维修服务工作站/笔记本电脑网络问题诊断，故障排除; 5.办公外设(打印机、IP电话、电话、扫描器、条码扫描器); 6.问题诊断，解决问题，与第三方供应商联系并要求维修服务; 7.协助和协调客户基础设施团队; 8.支持和操作Microsoft Active Directory和Microsoft Outlook; 9.支持和管理杀毒软件管理(Deep Instinct和Client) 10.支持和执行补丁管理(Intune和WSUS); 11.管理终端用户软件license; 12.确保限制访问，并为服务器、网络、语音和IT室提供必要的支持; 13.协助APLL进行与业务连续性计划相关的活动 14.为VIP用户提供及时的支持; 15.支持TT资产管理; 16.根据要求参与并执行项目活动; 17.为会议安排提供支持; 18.建立知识数据库并确保其始终是最新的。工作时间：周一至周五8：30-17：30，午休12：30-13：30 工作地点：深圳市盐田区海山街道鹏湾社区海景二路科技大厦801