导语 铁路12306客户服务中心提供团体旅客车票电话受理服务，拨打客服电话【12306】，按【3】键接入团体票客服专席人工服务。
铁路12306团体票电话订票成功后可以【线上支付票款】不用跑线下，购票出行更方便！
如何电话订购团体票？
目前铁路12306客户服务中心提供团体旅客车票电话受理服务具体规则及操作流程如下
01 时间及车次
可预约开车前3天及以上的所有车次，中老跨境票除外。
02 人员数量
乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客。
03 业务受理时间
每日8时至18时。
04 操作流程
→拨打铁路12306客服电话
拨打客服电话【12306】，按【3】键接入团体票客服专席人工服务。
→提供团体票具体需求信息
根据需求提供日期、车次、乘车区间、席别、人数、团体类型等信息，并提供订票联系人的联系方式和身份信息。
→获取团体票订单号
如余票票额满足需求，将生成团体票订单号，通过“短信+电话”方式告知订票联系人。如票额无法满足需求，铁路12306客服会主动与您沟通调整方案。
如何线上支付票款？
01 获取订票成功的短信
订票成功后，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信。
02 点击短信链接支付票款
订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票，未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
如何线下支付票款？
订票成功后，需要在接到通知的次日24时前，凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件的原件或复印件至全国任一铁路客运车站窗口（不含客票代售点），支付全部票款完成购票。未在时限内完成支付，订单则会自动取消。
温馨提示
如果您通过团体票电话订票服务购买了香港跨境列车团体票，需要在内地任一铁路客运车站窗口（不含客票代售点）进行线下支付哦。
温馨提示：微信搜索公众号【深圳本地宝】，关注后回复【火车】获取12306购票入口、12306候补购票规则+技巧、列车晚点查询、临时身份证明申请流程、如何兑换免费高铁票、宠物携带规定等
