导语 深圳自然博物馆需预约购票参观，免票人群也需要提前实名预约免费票，馆时同步携带对应有效证件完成核验。
一、场馆开放相关
问：深圳自然博物馆何时正式开放？日常开放时间是怎样的？
答：常规运营时间：每周二至周日9:30—18:00，17:30停止入馆；每周一固定闭馆（法定节假日及寒暑假除外）。
问：场馆详细地址是哪里？有哪些出行方式？
答：地址：深圳市坪山区马峦街道沙壆社区深圳自然博物馆。
公共交通：搭乘地铁16号线至沙壆站C/D口出站，步行即可抵达；场馆停车位紧张，建议优先选择公共交通出行。
二、票价及适用人群
问：门票分为哪几类，对应票价、适用人群分别是什么？
普通成人票：80元/人
适用人群：18周岁（含）—60周岁（不含）普通成人
优待票：60元/人
适用人群：
①6周岁（不含）—18周岁（不含）未成年人
②60周岁（含）—70周岁（不含）老年人
③全日制大学本科及以下在校学生
④退役军人、退休消防救援人员
免费票（需实名预约）
适用6类人群：
①6周岁（含）以下未成年人
②70周岁（含）以上老年人
③残障人士
④现役军人、本市户籍军人烈属及优抚对象
⑤在职消防救援人员、消防救援院校学员
⑥民政部门认定低保对象、特困人员
问：符合免票政策的观众可以不用预约直接进馆吗？
答：不可以。所有免费人群均必须提前实名预约免费票，入馆时同步携带对应有效证件完成核验。
三、预约购票规则
问：预约购票渠道是什么？预约售票开放时间？
答：预约入口：微信搜索「深圳自然博物馆」官方小程序，进入【预约购票】板块；或者长按识别下方小程序码进入。
答：单个账号最多预约4人；同一身份证，每个参观日仅能预约1次。
问：未办理身份证的儿童该如何预约？
答：所有儿童均需实名预约，无身份证儿童可填写户口簿上18位公民身份证号完成预约。
四、团体票相关规则
问：团体票票价、预约要求有哪些？
票价：团体成人票70元/人，团体学生票50元/人；人数门槛：单次预约人数≥20人，由对应机构统一预约；限制规则：双休日、法定节假日、寒暑假原则上不受理团体预约；门票仅限预约当日有效；团内符合免票政策人员不计入收费人数。
问：忘带证件原件怎么办?票种不符怎么办?
答；忘带证件：可出示电子有效证件或证件照片核验入馆;票种不符：需补差价后方可入馆。
问：没约到票怎么办?会有余票释放吗?
答：也许会有余票，当日门票约满即止。如有观众取消预约，系统将自动释放回流票。
问：支持预约的证件有哪些?
答：目前后台支持以下证件预约：身份证、护照、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、香港身份证、澳门身份证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、台湾居民居住证、港澳居民居住证、往来港澳通行证、外国人永久居留身份证。没有中国大陆手机号的游客，可致电客服热线协助购票。
五、入馆核验须知
问：参观期间可以多次出入场馆吗?
参观当日仅限1次临时出馆及1次二次入馆，均凭本人身份证件及电子凭证核验通行，门票二次离馆后即失效。
问：一个成人可以带多个儿童吗?
每位成人最多可带2名儿童，出于安全考量，14周岁(含)以下儿童均须由持票成人陪同。
问：展厅允许饮食吗?拍照的限制是?
不可以哦为了保护馆内的展品，展厅禁止饮食，且不得使用闪光灯、自拍杆或三脚架。
答：单个账号最多预约4人；同一身份证，每个参观日仅能预约1次。
问：未办理身份证的儿童该如何预约？
答：所有儿童均需实名预约，无身份证儿童可填写户口簿上18位公民身份证号完成预约。
四、团体票相关规则
问：团体票票价、预约要求有哪些？
票价：团体成人票70元/人，团体学生票50元/人；人数门槛：单次预约人数≥20人，由对应机构统一预约；限制规则：双休日、法定节假日、寒暑假原则上不受理团体预约；门票仅限预约当日有效；团内符合免票政策人员不计入收费人数。
问：忘带证件原件怎么办?票种不符怎么办?
答；忘带证件：可出示电子有效证件或证件照片核验入馆;票种不符：需补差价后方可入馆。
问：没约到票怎么办?会有余票释放吗?
答：也许会有余票，当日门票约满即止。如有观众取消预约，系统将自动释放回流票。
问：支持预约的证件有哪些?
答：目前后台支持以下证件预约：身份证、护照、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、香港身份证、澳门身份证、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)、台湾居民居住证、港澳居民居住证、往来港澳通行证、外国人永久居留身份证。没有中国大陆手机号的游客，可致电客服热线协助购票。
五、入馆核验须知
问：参观期间可以多次出入场馆吗?
参观当日仅限1次临时出馆及1次二次入馆，均凭本人身份证件及电子凭证核验通行，门票二次离馆后即失效。
问：一个成人可以带多个儿童吗?
每位成人最多可带2名儿童，出于安全考量，14周岁(含)以下儿童均须由持票成人陪同。
问：展厅允许饮食吗?拍照的限制是?
不可以哦为了保护馆内的展品，展厅禁止饮食，且不得使用闪光灯、自拍杆或三脚架。
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