火车高铁停运怎么退票（单程+联程）

　　列车停运时，单程车票如何退？

　　举例：小张提前购买了周日出发的火车票，由于恶劣天气原因，他收到了停运通知。此时小张应该如何退票呢？

　　（图源广铁集团深圳火车站）

　　如果此时未乘车

　　停运列车全额退票均不收退票费。

　　旅客可自接到通知之时起至车票乘车日期后30日内（含当日），通过铁路12306网站、铁路12306 App，或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

　　如果此时在途中

　　无论旅客是乘坐列车返回出发站，还是途中下车，请务必听从铁路工作人员指引出站，并办理退票，12306将退还车票未乘坐区间的票款。

　　列车停运时，联程车票如何退？

　　举例：李女士购买了剑门关至西安北、西安至郑州的联程车票，所乘坐的火车因天气原因停运，此时应该如何退票呢？

　　如果此时未乘车

　　无论第一程还是第二程列车停运，在列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

　　温馨提示：

　　1.分别办理联程车票退票，有可能会造成额外的退票费用。

　　2.在办理联程车票退票时，请不要对原票进行改签操作。

　　如果此时在途中

　　无论是第一程停运，还是第二程停运，请务必听从铁路工作人员指引出站，并办理退票，12306将退还车票未乘坐区间的票款。

　　相关问答

　　积分兑换的车票，如遇列车停运，是否收取退票费？

　　因列车停运导致兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

　　通知停运后又恢复开行的列车，是否收取退票费？

　　对于停运前购买的车票，如需退票不收取退票费。旅客可自接到通知之时起至车票乘车日期后30日内（含当日），登录12306网站、12306App，或到铁路车站按规定办理未乘区间退票手续。