台湾旅游质量两岸应携手解决

　　过去台湾最大观光客源是日本，日本旅行社作法不同，几十年来日本团都住高级饭店，行程安排妥切，台湾地接社有合理利润，购物行程可有可无，一切以质量为优先，避免客人反感。直到现在，专做日本团的几家旅行社接团数目不见得多，却能持盈保泰长久经营。

　　旅行应该是一种异地体验，购物只是附属行程，陆客赴台旅游却本末倒置 ，让很多陆客对台湾留下坏印象。一旦台湾旅游品牌被打坏，陆客裹足不来，旅游经济恐将万劫不复。

　　要挽救这个现像，至少有几点应该马上处理，第一，大陆业者团费要在一定时间内支付台湾业者，让台湾地接社有充裕的流动资金。当然，出团社对于住宿条件、旅游车辆，可以提出更严格的条件标准，例如强制使用出场5年内游览车、用餐要拍照存证等 。

　　第二，台湾地接社要将表定行程送“观光局”存查，旅客返前的满意度调查应由“观光局”在机场收取，而不是由旅行业者自己调查。各县市消保官应主动调查陆客购物景点，建立固定调查机制，以公权力介入价格评定，尤其要认真取缔以假乱真、低价高卖行为。

　　第三，两岸观光管理单位协商自由行开放人数或直航航班时，应合作建立“实时客诉机制”，并向媒体公布案例，对于延缓付款的出团社予以惩罚，或对强制购物地接社罚款，让旅客以市场力量排除害群之马。