香港旅游频遭投诉 教你香港放心购物全攻略

　　香港购物注意事项

　　

　　选择“优质诚信香港游”

　　为使旅客享有一个称心满意的旅程，同时保障旅客权益不受侵犯，香港旅游发展局(旅发局)先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作，发起“优质诚信香港游”。旅发局在当地选择信誉良好的旅行社合作，共同推出“优质诚信香港游”产品、设立专柜，为旅客提供专业的咨询服务，帮助旅客选择适合自己的高品质旅游产品。

　　“优质诚信香港游”的最重要的特点之一就是明码实价，让游客“清清楚楚消费”。凡是参与“优质诚信香港游”活动的旅行社，必须在所有对外发布的香港游产品行程上明码实价、保证游览时间、在行程的自由活动时间安排游客自由购物等，同时要求旅行社在销售香港游产品时，必须与游客签订旅游合同，并开具发票。其发布的香港游行程上必须印制香港旅游业议会投诉电话、香港旅游发展局旅游热线、香港消费者委员会热线，并将行程作为合同附件。游览过程中不得安排强制性消费的自费项目，不得对来自不同地区、不同职业、不同年龄的旅客采取价格歧视。

　　找“优”字标识的商户消费

　　香港是全球有名的“时尚之都，购物天堂”，想在有限的时间里逛完所有想去的地方，还要按照一大堆购物单尽情“血拼”，需要提前学些赴港游的小窍门和“香港购物经”。此外，需要注意的是，为了让您买到的货物有质量保障，尽量选择有“优”字标识的商户消费。

　　“优质旅游服务”计划：香港旅游发展局对提出”优质旅游服务”计划资格申请的商户进行严格的评审，凡加入其中的商户必须符合规定的服务水平，不得售卖伪劣货品，不得做出与货品资料有关的失实陈述，经”优质旅游服务”计划小组委员会严格审定后，将为这些明码实价、货真价实的认可商户颁发”优质旅游服务”计划标志，并张贴“优”字标识，在行业内树立起典范。凡是认可商户还将必须通过每年严格的评审，以确保其能达到以下标准：

　　1.提供的产品与服务均能达到明码实价，货真价实;

　　2.商品资料和菜单清楚列明;

　　3.前线员工提供热诚周到的顾客服务，并具备丰富的产品知识。

　　遇到问题，及时投诉

　　提醒一下，如果遇到购物纠纷或遇到不公平的交易，例如：货不对版、逾期不交货、对服务不满，经与店方交涉不果，消费?便可向消费者委员会投诉。投诉的方法如下：

　　书面投诉：写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄至香港消费者委员会。

　　地址：香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼消费者委员会投诉及咨询部。

　　致电：(852) 2929 2222

　　传真：(852) 2856 3611

　　如果事态严重，请立即致电香港警方(24小时紧急求助电话：999)或向就近警署求援。