易到用户遭遇打车难退钱难 消费者讨说法

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：毛小姐

　　投诉对象：东方车云信息技术有限公司

　　投诉要求：退款

　　涉及金额：2100元

　　投诉进度：调解中

　　投诉内容：(以下为投诉人毛小姐描述情况)

　　本人于2017年1月18日在“易到APP”存入2000元，第二天就在APP上申请全额退款，当时在线客服表示存款后3日内申请可以全额退款。此后，我多次在APP上要求全额退款，均未得到客服准确回复，并称要等公司的客服专员与投诉人联系后方可退款。但至2月28日我仍未接到易到公司任何电话，也没有收到退款。现诉求易到全额退款，并返还一个多月利息共计2100元。