课外培训机构师资不稳 消费者投诉退费不合理

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：林女士

　　投诉对象：多多熊艺术家园课外教育机构

　　投诉要求：退还相关费用

　　涉诉金额：2800元

　　投诉进度：待调解投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人林女士描述情况)

　　本人于2016年4月2日给小孩在“多多熊艺术家园”课外教育机构报了书法课，服务项目是48节课时+2节赠送课时，消费总金额为4800元。2016年7月30日至2017年1月6日 正常上课，从2017年1月7日至3月28日，机构无老师上课(因原老师离职)，4月初我接到机构来电称新老师到位，可正式上课，并赠送2节试听课。由于对上课情况不满意，我们提出退费，机构园长当时口头答应如果对上课不满意可以退还未消费完课时费用，按实交费用应退回2800元，机构却只同意退回1061元，我认为退款不合理，故申请贵委员会帮忙解决。