网购手机到货后与宣传不符 退货不退款消费者闹心

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：张先生

　　投诉对象：深圳恒信数码科技公司

　　投诉要求：退还费用

　　涉诉金额：749元

　　投诉进度：已结案投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人张先生描述情况)

　　本人于5月25日网购一款手机，价格为699元，支付方式为货到付款。5月29日快递送达，我付款后打开使用发现该手机与宣传的内存容量严重不符，拍两张照片内存就用去一半，当日我就将手机寄回深圳恒信数码科技公司。5月31日退货显示签收，该公司客服表示付刷机费50元后，就将699元退回，我立即发了50元的红包。对方签收后直至6月16日都未退款，现诉求退回手机款699元和刷机费50元。