小车生活充值容易退款难 消费者质疑商家跑路

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：朱先生

　　投诉对象：深圳市交付易互联网科技有限公司

　　投诉要求：退还货款和服务费用

　　涉诉金额：130元

　　投诉进度：待调解投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人朱先生描述情况)

　　本人于2017年3月28日在微信公众号“小车生活换油中心”充值现金250元用于车辆洗车及美容，消费3次共 120元，剩余130元。之后我发现许多商户因平台的收入提取不出而拒绝提供洗车服务，于是便选择退款。该微信公众号开通了退款渠道，我于6月29日提交退款申请，退款说明中表示15个工作日内处理，但至今毫无音讯，现请求消协介入调查。