购买足金金豆却被取消订单 顾客要求分期乐按订单发货

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：欧小姐

　　投诉对象：深圳市分期乐网络科技有限公司

　　投诉要求：按订单发货

　　涉诉金额：1250元

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人欧小姐描述情况)

　　本人于2017年7月16日在分期乐网站购买了一款5克的Au9999足金黄金金豆，商家页面显示1-3天内发货，直至24号仍未发货。商家致电告知，商品价格错误，要求本人撤消订单。由于是刚需自用，我不接受取消订单。7月22日，分期乐网站发信息告知要关闭订单，此行为属单方面违约，严重违背了消费者意愿，现诉求商家以最快速度发货。