消费者质疑幸福花岛虚假发货 诉求退款

  投诉来源:深圳市消委会

  投诉人:陈女士

  投诉对象:深圳市尔卡商贸有限公司

  投诉要求:退还费用并赔偿

  涉诉金额:26.99元

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人陈女士描述情况)

  本人于2017年11月22日在微信公众号(幸福花岛)团购鲜花一束,该公司自行确认完成订单,但本人并未收到商品。随后本人查询了商品的物流单号,显示无此运单信息。从11月30日起多次向客服投诉,客服承诺发货,但迟迟未处理。截至12月19日,该公司客服不再回应。现诉求商家退款并赔偿。

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