中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 消费者未开流量包被扣费

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：恭小姐

　　投诉对象：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人恭小姐诉称)

　　本人是中国移动1341058****的使用用户，于5月18日打印消费记录发现从2018年1月开始，每月多扣35元的流量包套餐。事实上从未开通流量包服务，联系客服协商退费无果。现诉求：取消该服务并退回多扣的费用。

　　本周市消委会接到该公司投诉68宗，上周30宗，环比增长率为126.67%，2018年1月1日至今总投诉1183宗。