购买随身wifi后网速不达标 消费者要求深圳市华科车联网有限公司退款

　　投诉来源：深圳市消委会

　　投诉人：赵小姐

　　投诉对象：深圳华科车联网有限公司

　　投诉要求：退款

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：(以下为投诉人赵小姐诉称)

　　本人于2017年9月在该处购买了400元的随身MIFI设备。9月27日通过华科公司的微信公众号“4G物联网服务中心”(后改名为“智联商城”)实名注册了价值888元的流量卡，服务期两年。使用初期，网速达标，看视频流畅。之后网速非常慢，无法观看视频，但使用流量并未超出100G降速的上限，多次与华科公司客服联系恢复网速，一直未能解决。现诉求：退设备费及服务费。

　　深圳市消委会本周接到该公司投诉15宗，上周7宗，环比增长率为114.28%，2018年1月1日至今总投诉54宗。