深圳通卡亭充值常见问题解答 充值金额没到账、如何退款

导语虽然现在充值深圳通越来越方便,但如果公交站都能充值深圳通的话肯定是很好的事情。当然,目前有小伙伴在卡亭充值深圳通时遇到了些问题,我们一起来看看。

  大家可能都看到了,不少公交站已经按上了深圳通充值设备——卡亭。

  关于卡亭充值遇到的问题,小编为大家总结了三个比较典型的。

  1、我在卡亭设备上操作充值了,但后面我坐公交的时候,发现充值的没到账,是什么原因?

  答:目前卡亭设置自助充值是分为两步的;

  第一步是支付,微信支付成功后,会先弹出支付成功的界面,先点击完成按钮,这时不要移动或拿走卡片,会进入第二步;

  第二步是充值,手机会跳到正在充值的画面,等待进度条完成,并弹出充值成功的页面提示,这才正式完成充值。

  如果未完成第二步的充值,就会导致支付的金额未充值到公交卡上,需要在卡亭小程序(非微信交易记录)找到这笔订单,会显示您有未完成订单,

  点击继续扫码充值(同一张卡),然后按照提示来操作充值(深圳的用户需要在卡亭深圳小程序里面点击交易记录里的未完成订单来操作)

  2、我支付成功了,但没到账,不想充了,怎么退款?

  答:由于公交卡工作分为两步,所以充值失败也分为两种情况

  第一种是直接判断未充值失败,这种情况在卡亭小程序(深圳为卡亭深圳小程序)的交易记录里面会显示为未完成订单,可以继续扫码充值或者点击退款按钮,退款金额会原途径返还,到账时间以各途径为准(微信渠道一般即时到账)

  第二种是暂时无法判断是否充值成功或失败,在卡亭小程序(深圳为卡亭深圳小程序)订单记录里显示为请扫码确认,需要一卡通公司返回数据,而且需要公交卡有后续操作,比如公交刷卡、查询余额等操作,一卡通公司一般会在第二天更新数据,如确认充值失败,这笔订单会转变为未完成订单,可以自助退款

  以上两种状态,如为自助退款,系统则会在3-7个工作日内自动退款。

  3、支付是否安全,会不会收了我的钱,不给充值?

  答:据了解,卡亭和微信、一卡通公司都有合作,通过微信支付的订单,微信会生成订单号,只要有订单号,就能查到这笔支付记录;

  可以随时在卡亭小程序(深圳为卡亭深圳小程序)的交易记录里面查询充值的记录。

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