中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司：安装的宽带无法使用却一直被扣费

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：苑先生

　　投诉对象：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

　　投诉要求：退费

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人苑先生诉称）

　　本人于去年12月联系移动公司安装集团宽带，安装完成后网络一直无法使用，联系师傅也无人上门处理。现查询银行账号发现每月被移动公司扣除800元的网络费用，遂联系移动客服要求退款无果。现诉求：退回6个月的网络费用。

　　本周市消委会接到该公司投诉43宗，上周43宗， 2018年1月1日至今总投诉1683宗。