中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司：无故开通海外流量包扣取高额费用

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：唐小姐

　　投诉对象：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人唐小姐诉称）

　　移动公司在未经本人同意的情况下，无故开通海外流量包致使本人产生约4000多元的流量费用，后与客服反馈关闭该项业务，但因本人手机已欠费停机客服无法处理该问题。现诉求：移动公司提供合理的解决办法。

　　本周市消委会接到该公司投诉80宗，上周67宗， 环比增长率19.4%，2018年1月1日至今总投诉1808宗。