远威润德智能科技(深圳)有限公司:小帅机器人退货难

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:远威润德智能科技(深圳)有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  多名消费者通过电视广告订购价值2860元的小帅机器人学习机,到货后发现电视广告夸大其词,商品功能与广告宣传不相符。致电商家售后要求七天无理由退货,被告知除非商品质量有问题,否则不予退货。消费者认为根据我国消费者权益保护法规定,通过电视购买商品,自收到商品七日内可以无理由退货。曾与商家多次协商无果后,现诉求:退货退款。

  市消委会本周接到消费者对该公司投诉5宗,上周3宗,环比增长率66.7%, 2018年1月1日至今总投诉20宗。

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