南山乐安居盼盼防撬门商行：安全门锁存在质量问题商家拒绝退货

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳市南山区乐安居市场盼盼防撬门商行

　　投诉要求：退货退款

　　投诉进度：调解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　投诉人反映在南山区后海大道乐安居建材市场的盼盼安全门专卖店购买了一扇售价为4472元的防盗门。该门安装后，无法用钥匙开门。盼盼售后服务先后来了三名师傅均打不开，第三名师傅用电钻将锁拆下，对门的外观造成一定损坏。投诉人认为该安全门锁存在严重质量问题，要求退货退款，该专卖店以“已换新锁，门外观也不影响使用”为由，拒绝退货退款。现诉求：退货退款。