总经理服务日,苏宁易购承包你的美好生活

  “小Biu小Biu,放首歌”“小Biu小Biu,今天天气如何”。8月14日,在深圳罗湖天井湖村内传来了这样的声音。这是苏宁易购深圳地区管理中心运营总监张浩在会员朱女士的家中,指导朱女士如何正确使用苏宁小Biu所传出的声音。

  原来,这是苏宁易购“总经理服务日”走进会员家中,在818发烧购物节期间,为发烧友送上超值大礼。8月14日,苏宁易购深圳地区管理中心运营总监张浩携团队,带着大礼包走进会员朱女士家中。

  据了解,朱女士在8月10日于苏宁易购门店套购了包括中央空调、洗衣机等在内的多种家电,并被随机抽选为本次“总经理服务日”的幸运会员。本次“总经理服务日”,苏宁易购向朱女士送出了有着满满福利的“包你一年”大礼包。礼包内有效期限为一年的家电免费清洗卡,正好满足朱女士新购家电在未来的清洗需求,承包她未来一年的家电清洗服务。而这些清洗服务也将由苏宁易购售后提供,届时可根据朱女士的预约要求派出专业清洗师傅上门清洗。

  在大礼包中,还有能够提升生活品质的苏宁小Biu人工智能音箱。苏宁小biu能够通过WIFI连接进行语音交互,实现语音购物、语音查询、智能家居控制等功能。深圳苏宁运营总监张浩在现场指导朱女士如何正确使用小Biu,于是才有了开头的一幕。智能化的小Biu,在这一刻化身生活助手,在“小Biu小Biu”的呼唤中,解决各种生活需求,让朱女士不禁感叹小Biu功能的强大,大大提高了自己的生活质量。

  在与朱女士沟通交流中,朱女士表示选择苏宁易购购买家电是因为这是一家值得信赖的大企业。没想到这次还能成为“总经理服务日”的幸运会员,获得“包你一年”大礼包,解决了自己未来一年的清洗需求。同时,她也表示对苏宁易购的送货速度和安装服务态度十分满意。每次送货前,快递员都会提前沟通时间,准时送货上门。安装师傅也十分贴心,每次安装完毕后都会主动清理带走垃圾。

  苏宁易购“总经理服务日”开始于2017年9月,总经理走出办公室,从门店V购、空调安装、快递派送等多重维度为会员提供优质服务。同时,苏宁易购也为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”:30天包退,365天包换的“30365”服务;涵盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节的46项服务;双线七天无理由退换货服务。苏宁易购通过为会员提供极致服务,不断贯彻着“服务是苏宁的唯一产品”的理念。

  事实上,苏宁易购的会员关怀还体现在更多方面。每月固定的会员家访日,深入会员家中,了解会员家电使用情况,并为家电提供清洗服务。每月26日的超级会员日,则为会员提供超值特惠产品,让会员以最实惠的价格购买到最高质的产品。成为苏宁易购Super会员,更能享受购物返利2%、专属客服、清洗保养7-8折等福利。而在平时,苏宁易购也会经常举办餐饮课堂、摄影课堂等活动,邀请会员参加,丰富会员的业余生活。在818发烧购物节期间,苏宁易购还将有更多福利送给广大发烧友们。

  苏宁易购通过优质的服务与融入日常生活的会员关怀,承包会员们的美好生活。在这里,高质家电,提高生活品质;贴心专业的服务,解决一切后顾之忧。

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