货拉拉科技有限公司:用车过程问题多

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉对象：深圳货拉拉科技有限公司

　　投诉要求：赔偿损失

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　据多名消费者反映，使用货拉拉APP时出现如下问题：

　　1.平台充值钱款后无法退余额；

　　2.提供服务过程中乱加费；

　　3.运货途中货物损坏，赔付无法达成一致。

　　曾与商家协商无果后，现诉求:赔偿损失。

　　市消委会近一周接到消费者对该公司投诉15宗，上周2宗，环比增长率650%，2018年1月1日至今总投诉131宗。