中国电信深圳分公司:擅自开通七彩铃音业务

　　投诉来源：深圳市消费者委员会

　　投诉人：刘先生

　　投诉对象：中国电信股份有限公司深圳分公司

　　投诉要求：三倍赔偿

　　投诉进度：和解中投诉

　　投诉内容：（以下为投诉人诉称）

　　本人是中国电信手机号机主，该公司在未告知本人的情况下，从2017年5月起擅自给本人开通了“七彩铃音、短信-SP短信费、七彩铃音-彩铃通讯费”服务，每月扣取18元费用，曾与商家协商无果，现诉求：三倍赔偿。

　　市消委会近一周接到消费者对该公司投诉90宗，上周45宗，环比增长率100%，2018年1月1日至今总投诉1475宗。