范思哲美容美发登良店:店面升级原会员用卡难

  投诉来源:深圳市消费者委员会

  投诉对象:范思哲美容美发登良店

  投诉要求:退余额

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人诉称)

  据多名消费者反映,在爱玛尼美容美发店充值会员卡,享受三折优惠,现该店店面升级换成范思哲,店面通知承诺原爱玛尼会员可持续使用,不限时间,价格不变,优惠不变。消费者在使用会员卡过程中出现以下问题:

  1.商家一再推销继续存钱转新卡;

  2.商家以系统查询不到记录为由,不让其使用原卡余额;

  3.消费者要求退余额,商家却要求充值以来所有的消费折换成原价计算。

  曾与商家协商无果后,现诉求:退余额。

  市消委会近一周接到消费者对该公司投诉7宗,2018年1月1日至今总投诉25宗。

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