腾讯课堂平台在线上课常见问题答疑教师篇
导语据官方公布数据显示，网上开学首日，在深圳全市多个在线教学平台中，1.36万名教师、近59万学生使用了腾讯课堂开展在线教学，平台运行稳定。
Q：遇到学生调皮捣蛋，教师可以使用踢人功能吗？
A：教师应尽量避免使用此功能，建议这种情况使用禁言功能。
系统中在成员区对着某一学生按右键就可以看到踢人功能，极速版被踢出后7天后，学生才可以回到这个老师课堂，期间学生要上回老师的课，只能换新的QQ号进入。入驻版被踢后，可在学校管理后台的学生管理恢复，不用等7天。
Q：全校老师使用老师极速版授课，如何解决学校排课问题?
A：建议学校根据“授课老师+学科”的维度排课，每门课对应一个固定的上课链接。学生可根据课程表的安排，在不同时间段，进入对应链接进入课堂，并保存好老师的课堂，方便下次在app进入对应课堂。
Q：能否提问没举手的学生?
A：暂不支持。建议通过直播的方式呼叫学生，要求学生举手。
Q：下课多久后能看到课堂回放？老师学生在哪里看回放?
A：目前两个版本都可以看回放，回放课程都需要24小时的审核，建议老师第二天检查自己的授课是否生成回放；
老师跟学生都可以在手机app上看回放，点击app里的课程可以看到，极速版的都是免费课，入驻版的要在付费课跟免费课都找一下(老师要告知学生);
极速版老师在课堂主界面点击“历史课程”按钮，即可查看和分享直播回放视频。学生可点击老师分享的链接观看回放；也可以访问 ke.qq.com或打开腾讯课堂 APP，用观看直播时使用的QQ微信号登录，在课程表中点击老师的课程，即可查看所有回放视频(老师要告知学生)。
Q：回放是所有人都可以看吗？回放课程保存多久?
A：入驻版的付费课程不面对所有人，免费课程跟极速版的课程 都可以面对所有人，但目前都不支持下载老师的课程；回放课程的可看时间跟班级课程设置时间有关系，一般没有删除这个班级课程，都是默认可回放到2025年。
Q：极速版试课回放能否删除?
A：老师进入极速版的第一个上课页面，在打开上课按钮下面有个历史课程，点击进入选择要删除的课程即可。
Q：如何查看学生的考勤数据?
A：两个版本都支持在直播期间导出上课学员信息，可查看上课学员昵称、账号、上课时长，极速版目前只有列表，入驻版还可以在后台管理查看昨日考勤。
Windwos客户端右上角系统菜单里选择”导出成员列表“，Mac端在桌面顶部栏左上角系统菜单选择课堂-导出成员列表。
Q：如何设置巡课老师的权限并进行巡课？
A：入驻版的添加巡课老师的QQ号作为为学生就能上课，极速版的发上课链接给巡课老师，可以整理所有课程链接再打包发给他点击查看直播或者回放。
Q：网络导致问题
1、入驻版老师端进入不了课堂列表，无法上课；
2、出现黑、白屏现象；
3、老师与学生电脑端系统出现闪退、卡顿；
4、极速版老师进入不了直播课室，学生端出现迟到无法进入课室 ；
5、互动功能使用不了，或者互动功能出现差错；
6、直播课产生回声，电流噪音、老师声音延时，画面延时等；
7、使用屏幕分享模式或者ppt模式，会有ppt或视频打不开或卡顿情况，学生端听到老师声音但看不到老师上课画面，课堂画面声音与画面不同步；
8、老师看成员区列表不全或者看不到成员。
A：
★ 在早上第一节课等高峰期时，建议老师与学生都提前半小时或者1小时打开上课页面进入直播课堂，进入不了时请耐心刷新一下页面， 或者退出重新进入。需要提醒的是，腾讯课堂两个版本都没有设置学生迟到不允许进入的功能，大多数网络卡顿是因为系统出错，建议学生多尝试刷新或者检查网络。
★ 随着网络直播课越来越多的启用了师生互动功能，在高峰期时也会受到一定程度的影响。建议在课程时间过半后才使用，或者不在第一节课使用互动功能， 改为老师语音+学生讨论区文字回答形式。
★ 学生端上课出现ppt或视频画面卡顿延时等问题，耐心刷新一下页面，或者退出重新进入课堂；老师端上课出现网络问题，可以点击上课页面右上角的三角设置，退出再进入课堂。声音延时，画面延时刷新一下页面，或退出重新进入，学生反映延时太长的，老师需要检查自己的网络 。
★ 老师尽量在安静的环境授课，上课前先打开课堂页面，勾选“使用高音质上课”，并且在课堂页面的左手操作栏点击麦克风“降噪”，最后排除麦克风是否有问题。
★ 针对课堂画面声音与画面不同步的问题，除了检查双方的网络，刷新或退出再进入课堂，还要检查是否频繁切换上课模式。建议需要经常转换使用ppt、视频等教学课件的老师都用屏幕分享模式上课，目前上课人数多，经常切换模式会产生学生端上课效果差，或者导致页面延时，上课最好只使用一两种上课模式，不可频繁切换。
★ 网络不稳定还会导致看不到成员列表，建议老师在成员区多刷新几下，或者在网络稳定时再刷新看。老师需要导出学生考勤列表，建议在上课后20到30分钟后再导出数据，那时大部分学生都在课堂，导出数据会更准确，并且建议数据列表下载到电脑的D 盘或其他有空间的盘。
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