12315公众号消费投诉流程

导语12315公众号消费投诉流程是怎样的呢？投诉时又需要准备哪些东西呢？小编马上将投诉流程分享给大家！

　　投诉流程

　　首先微信搜索“12315”公众号并关注

　　

　　进入公众号后点击菜单栏“我要投诉”，随后阅读投诉须知

　　

　　

　　接下来是选择搜索投诉企业，选择完毕后需要输入账号密码登录，介绍完投诉流程后会介绍注册流程，有需要的小伙伴可拉到下文浏览

　　

　　

　　接下来是按照提示内容进行填写，可浏览下图所示然后准备对应内容，填写完毕后提交即可

　　

　　

　　往后在公众号菜单栏“我的中心”可查询投诉进度

　　

　　账号注册流程

　　注册时需要用到证件号、手机号、姓名等信息

　　

　　

　　当注册完毕后，系统会提示你进行实名认证，此时你需要下载“12315”APP登录账号进行实名认证，认证结束后才能返回公众号进行投诉