2022深圳南山博物馆预约参观疑问解答

导语为优化观众参观预约体验，进一步提升观众参观预约的便捷性。自7月11日起，南山博物馆预约系统参观预约的放号时间将由原来的23:50改为20:30。

　　如何预约？

　　在南山博物馆预约微信小程序，进入预约系统，选择您想参观的场馆。请您合理安排时间，提前进行参观预约。

　　南山博物馆的预约系统能最多可以预约到哪天？

　　预约系统可以预约未来7天的参观预约（例如1月1日晚上20:30可最多预约到1月8日的参观，1月2日晚上20:30可最多预约到1月9日的参观，以此类推）。

　　放号时间：为优化观众参观预约体验，进一步提升观众参观预约的便捷性。自7月11日起，南山博物馆预约系统参观预约的放号时间将由原来的23:50改为20:30。

　　温馨提醒：每周一20:30开放的参观预约为周一闭馆时段，无法进行预约。

　　该如何查看自己的预约记录？

　　请进入预约首页的【个人中心】-【预约记录】中查看。

　　临时有事不能来参观，如何取消预约？

　　观众可以自主取消预约。请进入预约首页的【个人中心】-【预约记录】中点击想要取消预约的场次，点击【取消预约】按钮即可取消预约。

　　温馨提醒：如无法按时入馆参观，请在场馆闭馆前30分钟取消预约，逾期无法取消，系统将自动默认该账号爽约1次。连续3次爽约的账号，将在90天内不能预约。

　　预约成功后可以修改预约时间吗?

　　无法修改，请取消预约后再次预约。

　　预约授权时填错证件号码或想要修改证件类型，如何修改呢？

　　请在预约首页的【个人中心】-【修改信息】中修改您的证件类型和证件号码。

　　在添加参观者信息时填错了同行人的证件号码或手机号，如何更改？

　　无法修改，请取消预约后再次预约。

　　每个账号每周可以预约几次？可以同时预约多少人？取消预约后还可以预约吗？

　　同一个场馆一个账号每周限约1次，每次预约可最多同时预约5人，取消或核销预约后可再次预约。

　　预约成功可以携带家人朋友一起入馆吗？

　　1个实名预约参观凭证仅对应1人，请勿携带他人入馆，否则参观将被阻止。

　　参观预约凭证可以转让吗？

　　参观预约凭证不可转让，预约未成功请勿进馆，否则参观将被阻止。

　　小朋友需要预约吗？

　　如携带3周岁以下（含3周岁）儿童，请勾选是否携带儿童后无需填写参观者信息，每位观众可携带一名3周岁以下的儿童。3周岁以上的儿童请在预约界面添加填写参观者信息。14周岁以下的儿童建议由监护人或家长陪同参观。

　　取得广东省或深圳市老人优待证的老人需要预约吗？

　　取得广东省或深圳市老人优待证凭个人有效证件可以免预约，走绿色优先通道入馆。

　　现役军人、退役军人、残疾军人以及烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属有没有参观优待？同行家属可以免预约入馆吗？

　　现役军人、退役军人、残疾军人凭个人有效证件可以免预约，走绿色通道优先入馆；烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属预约后，进馆参观时可凭相应证件，走绿色通道优先入馆。同行家属需预约入馆。

　　预约时间为入馆时间吗？要在这个时间段参观完吗？

　　预约时段为入馆时间，参观时间不受限。

　　温馨提醒：疫情期间，请在参观完成后及时离馆，请勿在馆区内聚集和逗留。

　　预约了其他场次，可以提前或延后去吗？

　　不可以。预约成功的观众请在预约时段内入馆，提前或超过预约时间都视为预约无效。

　　因没有相应的博物馆疫情防控措施入馆要求而无法进馆参观怎么办？

　　请您出行前密切关注南山博物馆各官方平台发布的最新疫情防控入馆公告。如因防控措施调整，给您的参观造成不便，敬请谅解。

　　到了博物馆门口才知道参观需预约，没有预约名额了怎么办？

　　我们已在南山博物馆各官方平台发布参观预约公告。建议您随时关注预约情况，如有其他观众取消预约，您可以预约。

　　参观中途出馆后还可以再进来吗？

　　观众出馆即视为参观结束，不可再凭已核销的预约凭证入馆。

　　馆内有没有直饮水或购买矿泉水的地方？可以自己带水或饮料进场吗？

　　南山博物馆暂时不提供直饮水和矿泉水销售，请有需要的观众自备矿泉水入馆，其他饮料、零食禁止带入场馆。

　　展厅可以摄影或摄像吗？

　　展厅可以摄影和摄影，请勿携带三脚架和开启闪光灯。

　　预约时各种信息授权，个人信息是否安全？

　　我们郑重承诺对您的个人信息严格保密。