深圳市人民医院互联网医院就诊指南

导语深圳市人民医院互联网医院提供咨询、线上复诊、配药、常规药物快递配送到家等服务，大家足不出户，就可线上问诊，送药到家。

　　互联网医院入口：

　　微信搜索“深圳市人民医院互联网医院”小程序，点击进入。或者扫描下方小程序码进入。

　　

　　初次使用如何完成注册?

　　进入小程序，点击“请先添加就诊人”，填写就诊患者基本信息，正确填写完毕即可完成注册。

　　

　　如何进行预约挂号、线上问诊?

　　深圳市人民医院互联网医院主要诊疗方式为“视频诊查+图文诊查”，患者可与医生通过线上视频+图文的方式，根据自己的病情进行线上诊疗。

　　01、添加就诊人信息后，点击“选择就诊人“，选择需就诊的患者，点击“确认”。

　　

　　02、点击“线上诊疗”，选择要问诊的科室，以及医生。

　　

　　03、选择医生后，点击“预约诊查”，并描述患者病情，以及想咨询的问题，让医生提前了解大致情况。描述完成后，进行付费即可。

　　支付方式有两种：支持微信自费支付、医保支付，大家可根据自身的情况选择支付方式

　　

　　04、医生接诊后，发起视频或图文即会发送通知短信到患者手机。

　　患者收到短信后，请立即登录“深圳市人民医院互联网医院”小程序，点击“立即看诊”接受医生邀请，即可与医生进行交流。

　　

　　05、如若需要取消诊查，可点击首页下方“订单”，选择“已付款”，选择“申请退款”，填写退款原因，点击“提交”即可。

　　(医生未接诊前可退费，医生接诊后不可退费)

　　注意事项

　　? 线上诊疗费为25元/次，可医保支付，医生每次视频诊查时间不超过10分钟，请患者朋友们在预约时提交充足的病历、检验、影像检查等相关资料，提前准备好需要问诊的内容。

　　? 互联网医院线上诊疗仅限常见病、慢性病复诊患者，若为初诊、急、危、重症患者、慢性病发生变化的患者不能在线上进行诊疗。当患者病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况时，请及时终止线上诊疗，就近在实体医疗机构就诊。

　　? 若在深圳市人民医院无就诊记录的患者，需要先上传确诊病历信息才可以进行下一步问诊。

　　? 线上诊疗是医生利用空余时间、节假日休息时间为患者服务，24小时内接诊，请患者耐心等待，医生未接诊前可取消预约，?预约起24小时医生未接诊，系统自动将费用原路退回。给各位患者朋友带来不便，敬请谅解。

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　　如何线上开方取药？

　　01、线上诊疗结束后，医生开具处方，患者会收到支付信息，点击“确认”，进入订单支付页面后点击“支付”，进行付款。

　　

　　02、支付订单后，页面跳转至健康深圳平台，点击“去取药”，随后患者可根据自身实际情况，选择取药方式。

　　

　　如选择“送药上门”，支付后填写相关信息，在家坐等收药即可；如选择“到店取药”，则携带取药条码到选中的药店进行线下取药即可。

　　

（以上图片均来自深圳市人民医院）

　　注意事项

　　 ? 线上诊疗可开具处方，患者凭处方可到线下药店取药，符合医保规定者可用医保支付药品费用（前提是患者预约挂号时，是通过医保支付的）；如选择线上支付以及药品配送，则只能自费支付药品费用；对于分散制剂，药房及快递不能提供服务。

　　 ? 线上处方一经支付后就会流转至深圳市处方流转平台，药品将由零售药店（国大药房）提供，故药品仅能开具零售药店发票，无法提供医院发票。

　　 ? 根据国家规定，互联网医院不得开具精神类、麻醉药品以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方。为低龄儿童（6岁以下）看诊和开具互联网儿童用药处方时，应当确定患儿由监护人陪伴。

　　其他注意事项

　　 ? 同一账号如累计退号3次及以上，则将该用户列入黑名单，之后将不再享用任何途径的预约方式进行预约挂号，列入黑名单三个月后，系统会释放一次预约机会给用户。

　　 ? 若有疑问请致电客服：0755-82297791

　　 ? 若有药品物流问题咨询请致电：15113777048

　　 ? 咨询时间:工作日8:00-12:00 14:00-17:00