深圳地铁延误证明是怎么样的

更新时间：2015-11-17 18:45:07

　　《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定：列车因故延误8分钟以上或者需要调整首末班车行车时间的，运营单位应当及时通过广播、电子显示屏等告知乘客延误或者调整的情况;列车因故延误或者可预见延误15分钟以上的，还应当及时向主管部门报告。

　　“列车因故延误8分钟以上，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。”市轨道办的相关负责人介绍。

　　列车因故延误的，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。

　　下面这张是港铁开具的地铁延误证明：

　　网友拿到的证明并非首例，因运营问题造成列车延误10分钟以上的，5天内，乘客经申请，港铁深圳可出具“列车晚点服务证明”。

　　“寒涛”11月11日上午7时48分在微博称，因“龙华站线路故障等车超过了15分钟，导致我上班迟到”。他随后联系车站客服中心，要求开具延误证明。当天上午，客服电话通知他过去领证明。昨日上午，他在微博上晒出该张盖有港铁深圳龙华站方形印章的服务晚点证明照片。

　　车站客服人员也表示可开具相关证明。港铁深圳工作人员昨晚介绍，因运营问题造成列车延误10分钟以上的，乘客可在5天内前往车站客服中心办理列车服务晚点证明。该工作人员介绍，客服会登记乘客姓名、联系方式和工作单位，同时询问其乘坐车次，以确定是否在其服务影响范围内。

　　港铁深圳表示，为了更好地为乘客服务，一旦龙华线发生10分钟以上延误时(延误时间以龙华线运营控制中心公布的信息为准)，乘客可以前往受影响的服务站点办理。列车服务晚点证明仅是用于说明列车服务晚点的具体时间和受影响车站。

　　港铁方面表示，办理时间是在列车服务晚点当天起的五天内，随到随办，无需等候。“我们也会初步核实乘客的信息，以保证证明的真实性”，港铁深圳方面称，办理时会登记乘客姓名、单位和联系方式等信息，用于核实真实情况。也便于乘客所在单位核实。

　　深圳地铁回应可自行前往1、2、3、5号线客服中心开具。 　　

深圳地铁客服服务中心 服务热线（88960600）