更新时间：2021-10-19 16:46:45

忘记了密码的用户可通过填写注册账户时的相关信息，通过手机号码或邮箱对身份进行验证然后重置密码。

方法一：通过手机/邮箱找回

忘记了密码的用户可通过填写注册账户时的相关信息，通过手机号码或邮箱对身份进行验证然后重置密码。

方法二：通过人脸识别找回

个人用户的账户等级如果达到了四级（原L2）及以上，可粤省事刷脸核验用户身份然后找回已有的账户。

主要步骤

1.进入广东政务服务网首页，点击导航区右上角的“登录”。

2.点击登录首页中的“找回密码/账户”。

3.选择找回密码的身份验证方式——粤省事刷脸。

4.按页面提示填写相关用户信息，点击“下一步”。

5.使用微信扫描小程序码，在移动端进行人脸识别实名核验。

6.输入新密码并确认密码，点击“确定重置密码”。

7.重置密码完成。

方法三：拨打广东省政务网人工客户找回

咨询人较多时，可能占线，请耐心等待。

第一步：拨打020-12345

第二步：根据语音提示，按1，普通话

第三步：根据语音提示，按9，12345热线

第四步：根据语音提示，按2，省级业务

第五步：根据语音提示，按2，政务服务相关业务

第六步：根据语音提示，按1，广东政务服务网

第七步：根据语音提示，按1，找回账号；按2，找回密码；按3，其他问题