跨境电商英文客服招聘信息-ANRAN安冉招聘-本地宝招聘

岗位职责： 1、协同海外客服部门进行客诉处理工作； 2、与产品部协作分析产品退货数据，反馈工厂对产品进行优化货； 3、与销售部门协作进行产品评价管理，提高好评率，降低差评率； 4、提供合理的售后方案，对补发工单进行跟进，提高好评率并避免由客服导致的差评； 5、利用站外渠道，主动对客户进行邀评，提高各站点的好评率。 6、利用公司资源，创建并维护品牌私域流量任职要求： 1、大专及以上学历；英语4~6级，听说读写熟练； 2、熟练使用Office办公软件； 3、有跨境电商客服经验者优先，热爱跨境电商行业，工作积极主动，有责任心以及团队合作精神； 4、活泼热情，学习能力跟逻辑能力强； 5、工作积极主动，细致有耐心，认真负责，吃苦耐劳，善于沟通，具有一定共情能力和责任心，具团队合作精神，有良好的职业操守。公司福利： 1、上班时间：9:00-12:00,13:30-18:30（薪资统一次月10号发放，如遇节假日顺延至工作日发放）入职购买五险一金。 2、薪酬福利：具有行业竞争力的薪酬体系，五险：养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育医疗、全勤奖、商业意外险、根据公司效益情况发放年终奖等。 3、带薪假期：员工享有年假、婚假、产假、法定节假日等按照国家规定的带薪假期。 4、培训体系：公司会定期举办专题培训，外贸业务专业知识培训，产品培训；委派外出学习培训。 5、企业文化：部门不定期团建活动、各种传统节日活动、每月至少两次下午茶时间。 6、其他：节日礼品、婚庆、生育等红包、晚间自由加班免费点餐、公司配有微波炉、冰箱、可自带午餐；茶水吧提供茶叶、咖啡等。