蛇口码头客运航线船票退票规则（官方原文）

导语2017年12月13日，招商蛇口邮轮母港发布了蛇口码头最新的退票政策，有兴趣的可以看看。

　　客运航线船票退票规则

　　第一条 为明晰客运航线船票退票管理工作及规范退票服务工作流程，特制定本办法。

　　第二条 因天气原因、船舶故障等不可抗力因素造成船班取消的，旅客可在港口发布有关停航通知之时起30个自然日内持票到原售票处或官网、【招商蛇口邮轮母港】微信服务号、支付宝生活号(下称“线上平台”)上申请办理退票，所购船票全额退款，逾期不办理。

　　第三条 旅客已入闸，因个人证件问题(证件过期、未带证件)被边检退回未能搭乘船班的，旅客需于乘船当日申请办理退票，收取10%手续费;香港机场或关检单位需要确认信息退回的旅客，可全额退票。

　　第四条 船票当日当班有效，在航班开航前1小时以上申请退票，每张按票面金额的10%收取手续费，航班开航前少于1小时申请退票的，每张按票面金额的20%收取手续费;开航后船票作废，一律不予退票。

　　第五条 往返套票如有一程被使用，单程满足退票时限的前提下，补齐已使用航段优惠金额，按上述退票规则，退还部分票面价格;如往返均未使用，按以上退票规则办理。

　　第六条 购买机场航线来回程票，返程因飞机晚点未能赶上最后一班客船，可72小时内到邮轮中心售票处补齐已使用航段的优惠金额，并收取10%手续费后，予以退款。

　　第七条 同航次升舱的乘客，可在售票柜台直接收取差价予以办理换票手续;如需变更航次并升舱的乘客，符合退票规则的，需先退票再购票。

　　第八条 如需换乘，先申请退票，再另行购票。退票流程按以上规定操作。

　　第九条 如符合退票规定，在蛇口邮轮中心售票处购买的船票可在蛇口邮轮中心售票处办理退票;旅客于珠海九洲港、澳门外港、澳门凼仔、香港港澳、香港机场和深圳机场等地码头(售票处)已换取纸质船票的，不办理退票。

　　第十条 在“招商蛇口邮轮母港”微信公众号上购买的船票，如未取票，可在该微信公众号上在线申请退票，线上申请退票途径为：进入招商蛇口邮轮母港公众号——母港服务——个人中心——渡轮订单——申请退款[按钮]。

　　第十一条 线上平台不支持部分退票，只限整单申请退票。

　　第十二条 所购船票，均不支持电话申请退票。

　　第十三条以上条款仅限蛇口航线适用，本办法最终解释权归蛇口邮轮母港。