2023磨房深圳百公里徒步常见问题

导语2023磨房深圳百公里徒步报名已经开启，本文为大家整理出了报名过程中及比赛相关的问题，大家可以看看哦。

　　磨房深圳百公里徒步报名常见问题

　　一、关于新用户注册

　　Q：只能通过手机号码注册吗?

　　A：是的。

　　Q：中国大陆以外的手机号码可以注册吗?

　　A：不可以，目前仅支持大陆手机号码注册。

　　Q：手机注册，一直收不到手机验证码，怎么办?

　　A：两种可能，一是，这个手机号码以前已经注册过了，如果忘记密码，可在微信联系人工客服找回。二是，发送延迟，请间隔一段时间再尝试。

　　Q：持“港澳居民内地往来通行证”的用户注册时，证件号码总是填写不成功?

　　A：港澳居民内地往来通行证的证件号码填写，要包括“换证次数”在内共10个数字的号码才可以。如“H1234567800”共10个数字的号码。

　　Q：紧急联系人填写问题。

　　A：为了在紧急情况下，活动组委可以与您的紧急联系人取得联系，请认真填写。

　　注意：每次活动的紧急联系人和手机号码，不能为本人或者同队伍的队员。

　　Q：参加活动是否需要自己购买保险?

　　A：组委会将为确认的活动参与者统一购买参与者在活动当天的保险，个人无需单独购买。

　　二、关于老用户登陆

　　Q：以前注册过的，忘记登陆密码了，点“找回密码”没反应，怎么办?

　　A：可在微信联系客服人工找回。

　　Q：已注册成功，显示的ID是一串字母和数字，可以修改ID吗?

　　A：目前的报名系统暂不支持修改ID。

　　Q：如何查询自己的活动报名记录?

　　A：进入磨房大型活动服务号 → 我的→我参与的，即可查询到在本系统上面所有报名的记录;点击后可直接进入到对应状态的界面。

　　三、关于大型活动报名

　　Q：微信报名大型活动的主要形式是什么?

　　A：先确认你要参加的活动是哪一种报名形式。

　　磨房大型活动一般有“组队报名”、“个人报名”两种报名形式。

　　1、要求“个人形式”报名的，自行填写资料报名即可。

　　2、要求“组队形式”报名的，报名时需要选择是自己“创建队伍”、还是“加入公开队伍”。

　　Q：活动要求组队报名，要如何组队或者找到队伍?

　　A：有两种情况，自己做队长，还是加入别人的队伍。

　　① 自己做队长，报名的时候选择“创建队伍”→输入“队伍名称”，确认后即成为队长→邀请小伙伴加入自己的队伍。

　　② 选择“加入公开队伍”→在列表里，选择一个你想加入的队伍→提交审核→等待队长确认(队长确认后，建议尽快找到队长联系方式，与队长沟通活动事宜。)

　　Q：队长需要做什么?

　　A：队长需要对加入的每个成员进行确认，查看成员的报名信息填写是否符合要求，统一管理队伍。队长可以设置队伍的公开状态、修改队伍的名称、删除队伍、确认或拒绝成员、提交队伍审核、统一支付全队费用等。

　　Q：队员需要做什么?

　　A：成员需要认真填写好自己的报名信息，以免因个人信息不通过，导致全队审核不通过;加入队伍后，只需等待队长确认，然后等待审核结果即可。

　　Q：队员如何退出队伍?

　　A：三种情况：①在队长未确认前，直接点“退出队伍”即可。

　　②在队长已经确认后，需要队长点击队员ID，选择“拒绝”，该队员即可退出。

　　③队长已经提交报名审核，需要先“撤回审核”，再点击队员ID，拒绝该队员加入，该队员即可退出队伍。

　　退出后可加入其他队伍。

　　Q：可以更换队长吗?

　　A：可以更换，但需要“原队长”先删除队伍，“新队长”再重新创建队伍，其余队员再一一重新报名，加入队伍。

　　Q：队长如何删除队伍?

　　A：分两种情况：

　　未提交审核，队长直接点击“队伍名称”，选择“删除队伍”即可。

　　已提交审核，队长先“撤回审核”，再点击“队伍名称”，选择“删除队伍”即可。

　　Q：可以撤回审核吗?

　　A：未报名成功前，可以随时撤回审核，修改资料。

　　在组队报名的情况下，队长“提交审核”后，只能由队长“撤回审核”。

　　Q：活动有全程组和体验组，报错组了，如何更换组?

　　A：由队长“撤回审核”，删除队伍，然后在个人报名资料处“修改组别”，再重新建立队伍。

　　如果已经付款报名成功，则在活动群里联系工作人员修改组别。

　　四、关于报名后的审核

　　Q：报名信息审核问题。

　　A：(1)由于报名人数众多，审核速度较慢，请耐心等待。

　　(2)可在“审核中”状态下，点击界面上的“撤回审核”重新修改个人或成员报名资料，然后再次提交审核。

　　Q：如何知道审核结果?

　　A：(1)系统会自动发送审核结果消息，可直接在”磨房大型活动“服务号的对话窗口收到。

　　(2)审核通过，则会在服务号窗口直接收到“待支付提醒”，完成支付后则报名成功。

　　(3)审核不通过，则会收到”未通过“的消息。如因为“资料不完整而未通过”，您可以按照提示，修改后尽快提交审核，重新排队审核。(重新排队有活动已报满的风险，所以尽量不要填写错误。)

　　Q：审核不通过，还可以再次提交吗?如何修改信息?

　　A：在团队报名详情页面，队长点击自己的头像，可进入“修改报名资料”;队员直接点击底部修改资料按钮。

　　Q：已加入的队伍审核不通过，如何退出队伍?

　　A：(1)已经被队长确认过的队员，不能自行退出队伍。需要联系队长，由队长将队员“退出”掉。

　　(2)如何联系队长：您可以点击队长头像，找到队长的联系号码联系队长，将你拒绝出队伍即可。

　　Q：审核不通过，还想报名，怎么办?

　　A：根据收到的“审核不通过”提示，完善资料后，再次提交。

　　如果是因为“名额已满”而未能通过，则无需再提交。

　　Q：如何支付活动费用?

　　A：组队报名的活动费用，由队长统一付费，队长务必提前与队员沟通好，如队长未收到队员的报名费，活动主办方概不负责。

　　报名审核通过后，队长会收到“磨房大型活动”服务号发送的“待支付”信息，根据信息提示完成活动费用的支付即可。

　　Q：订单支付超时问题。

　　A：(1)至收到支付订单开始，队长需要在12小时内完成费用支付。如果12小时内未支付，则订单作废，队伍的报名状态变成“未通过”。

　　(2)为方便报名者，本系统为您保留12小时的支付期限(未触发微信支付);由于微信支付的超时时间为2小时，如果您点击“立即支付”开启了微信支付，但没有完成支付操作，则2小时后支付订单作废，报名不通过。

　　五、关于活动物资领取

　　▼注意事项

　　① 仅队长或本队已确认报名的队员才能领取本队物资;② 领取人需凭本人身份证复印件和队员签署并按指模的《免责声明》才能领取物料;③ 领取点为队长报名时选择的地点，报名确认后领取点不接受更改;④ 纪念T恤尺码按报名确认的信息进行发放，不接收尺码调换;⑤ 无《免责声明》，《免责声明》未按规定签署，或《免责声明》中队员资料与报名系统中信息不符的队员，则不能领取物料;⑥ 逾期未领物料者，则视为放弃参与活动的资格，活动物资可于活动后根据要求寄出。

　　▼常见问题答疑

　　Q：队长才能领取吗?队员是否可以领取?是否可以代领其他队的?

　　A：仅队长或本队队员才能领取本队物资，其他队伍成员或未报名者不可代领。

　　Q：需要携带什么凭证领取物资?

　　A：领取人需凭本人身份证复印件和所有队员签署并按指模的《免责声明》才能领取。

　　Q：队员可以按自己选择的地点，单独领取物资吗?

　　A：不可以，每一队的物资包打包发放，按队长选取的领取点投放。

　　Q：衣服码数可以更换吗?领取点可以更换吗?

　　A：不可以，衣服按每位队员填写的尺码分拣打包，物资包按队长选取的领取点投放。

　　Q：可以提供快递服务吗?

　　A：不支持，仅可按指定地点、时间领取;逾期未领物料者，则视为放弃参与活动的资格;活动物资可于活动后，根据要求寄出。