深i您自主申报常见疑问解答

导语进入“深i您-自主申报”小程序,填写家庭成员的身份信息并进行申报,进行实名认证后即可为家庭成员进行亮码,目前每个账号最多只能申报10个不同证件号的人员。

  1、老幼粤康码(深圳)如何代报、代查?

  在“深i您-自主申报”首页常用专区点击“老幼健康码查询”,并经由被查询人同意授权使用其身份证号码查询健康码状态。如果被查询人身份证号码未申报信息,可以点击“去申报”进行申报,或者进入首页点击“自主申报”进行申报。

  注意:本功能仅支持60岁以上及16岁以下人员健康码状态的查询;同时,请核对查询号码确为被查询人本人身份证号码,瞒报、谎报信息将依法承担法律责任;另外,每位市民可为同行的老人和儿童查询5次健康码状态。

  2、怎么帮家人申报?

  进入“深i您-自主申报”小程序,填写家庭成员的身份信息并进行申报,进行实名认证后即可为家庭成员进行亮码,目前每个账号最多只能申报10个不同证件号的人员。

  3、小孩如何进行实名认证?

  小于18岁的未成年人,可以申报直接亮码,无需进行实名认证。当未成年人点击我的-实名认证时,如果人脸识别失败次数超过两次,则可以输入身份证号码,直接亮码。

  4、粤康码(深圳)红、黄码是如何研判的?

  疫情防控重点人群(确诊病例或无症状感染者、疑似病例、密切接触者和次密切接触者、集中隔离人员、居家隔离人员、省内入境人员集中隔离未满14天或入境未满 28 天的人员等),由省一体化政务服务平台、卫生健康、疾控中心等部门提供的数据接口实时查询,按判定规则经计算后形成健康码红、黄码。

  5、粤康码(深圳)红、黄码如何解除?

  根据粤康码判定与转码规则,对入境满14天未满21天的人员,赋予黄码管理。解除集中隔离后,健康码由红码转为绿码,24小时后自动转为黄码。入境满21天后,核酸检测为阴性,系统解除黄码,转为绿码。如无核酸检测检测结果,入境满28天且无特殊情况的,系统自动解除黄码,转为绿码。

  6、目前“深i您”支持何种证件登录亮码?

  持内地居民身份证,军官证,港澳居民来往内地通行证,港澳居民居住证,台湾居民来往大陆通行证,台湾居民居住证,护照的,均可在“深i您-自主申报”平台通过自主申报申领健康码亮码。

  7、如何咨询反馈疫情相关问题?

  可拨打12345服务热线,或前往“深i您-自主申报”-“个人中心”-“帮助与反馈”进行反馈。近期由于咨询反馈量较大,建议您优先选择留言反馈。

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