深圳地铁车票使用规则

导语深圳地铁单程票仅在售出站当日乘车有效,逾期为废票,车站予以回收(当日指售出运营日)。单程票出闸时应当交还运营单位,不予交还的,运营单位有权收回车票并按无效车票处理。

  深圳地铁车票使用规则

  1、单程票仅在售出站当日乘车有效,逾期为废票,车站予以回收(当日指售出运营日)。单程票出闸时应当交还运营单位,不予交还的,运营单位有权收回车票并按无效车票处理。

  2、携带重量大于20公斤且不超过30公斤的物品,或者外部尺寸长宽高之和大于1.4米且不超过1.6米的物品乘车的,需到客服中心购买与普通车厢车资等额的行李票(享受免费乘车优惠政策及乘坐商务车厢的乘客无需购买行李票);重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品,一律不得进站乘车。

  3.乘客应当持对应所乘区间和车厢种类的有效车票进站乘车,并在规定时限内出闸(按照规定可以免费乘车的除外)。

  4、乘客进出闸时,实行“一人一卡(码)、一进一出”的使用规则,即乘客须用同一张卡(码)进出闸机,不可一卡(码)多人使用。

  5、车站客服中心不办理深圳通卡和全国交通一卡通(本市发行、异地发行)的退、换卡业务。深圳通卡和本市发行的全国交通一卡通的退、换卡业务需到深圳通指定网点办理(具体参见深圳通公司相关使用规定)。

  6、需索取发票的乘客,凭车票在出闸前到客服中心领取本次所乘车程的等额发票,或通过深圳地铁APP、港铁深圳live+小程序、腾讯乘车码小程序、微信支付通知等开票入口按乘车记录开具电子发票。深圳通卡、本市发行的全国交通一卡通充值可通过深圳通官网、深圳通官方APP、深圳市民通APP、深圳通自助充值售卡终端等方式领取电子发票,乘坐地铁时不再提供纸质发票。具体可咨询车站工作人员。

  7、全国交通一卡通存在异地不完整交易时,须在不完整交易发生地处理后,方可继续使用。深圳市暂不提供异地不完整交易的客服处理。

  8、乘客持金融IC卡乘车,采用预授权交易,应确保卡内余额或可用额度不低于线网最高普通单程票价。如因乘客账户余额或可用额度不足导致扣款异常的,系统将限制该乘客乘车功能。

  9、乘客使用深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码进出闸时,如未遵循“一进一出”的使用规则,导致进出站信息不完整的,系统将会提示乘客自助补登记乘车信息,如乘客逾期未补登,系统将按照轨道交通线网票务规则扣除相应车资。如因恶意行为多次产生不完整乘车记录,将会影响乘客后续乘车和乘客的个人信用。

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