深圳各汽车站取票退票规定

导语旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，在始发站对号入座。遗失客票，须另行购票乘车，如不能按票面指定日期、车次乘车时，需退票或改票，可在该班车开车时间2小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。班车开车时间前2小时内不办理签证改乘，可作退票处理，按规定核收退票费。

　　一、取票

　　1、请购票成功的用户提前2小时到站取票乘车,以免人流过多耽误行程。

　　2、请凭购票成功的订单号或身份证号码到客运站窗口,自助售票机取票即可,取票密码默认为身份证后6位,身份证末位X默认为0(数字0)

　　二、改签

　　1、旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，在始发站对号入座。遗失客票，须另行购票乘车，如不能按票面指定日期、车次乘车时，需退票或改票，可在该班车开车时间2小时前办理签证改乘，改乘以一次为限。班车开车时间前2小时内不办理签证改乘，可作退票处理，按规定核收退票费。

　　2、旅客购票时，请依顺序说清楚需购票的乘车日期、班次、开车时间、到达站、张数，取票后核对找赎的金额，如有差错，应立即声明更正，离开窗口后责任自负。儿童身高1.2米至1.5米，应购儿童票，按全票的半价收费；身高超过1.5米者，应购全票，每壹成人客票可随身携带1.2米以下儿童壹名，超过壹名时应购儿童票。深圳汽车客运微信购票不支持购买儿童票,如需购买,请到客运站窗口购买!

　　小编提醒：“深圳汽车客运”手机微信购票目前不支持在线改乘（签），需办理改签的旅客，请前往车站窗口办理，感谢您的理解与配合！

　　三、退票

　　1、旅客因故退票，可在线申请退款或到达购票站点,到达客运站指定窗口办理退票手续。也可在线申请退款，在线申请退款需在发车前10分钟申请，如超过该时间，请到客运站处理，微信已无法申请在线退款，如有疑问,可咨询微信客服人员!

　　2、在线申请退款流程:

　　公众号菜单栏:我的-订单-成功订单-进入订单详情(再次点击成功的订单)-可在页面看到(申请退款)与(查看电子票),进入后,按顺序依次申请退款.收到退款通知即退款成功!

　　3、电子票:

　　电子票目前支持福田汽车站,深圳北汽车站,其余站点暂不支持,请知悉!

　　4、旅客因故退票，应在当次班车规定时间开车前办理退票手续；客运站办理退票按规定向旅客收取退票费（当次客运班车开车2小时前办理退票，按票面金额10%计收退票费；当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收退票费）；开车后不办理退票。

　　5、因站内班次异常导致班车停班，此类情况请旅客到站内取票，到达指定退票窗口进行全额退款

　　ps：班车停班情况下,退款均为全额,微信申请在线退款,将会收取手续费,收取的手续费将无法退回,请知悉!

　　深圳汽车客运微信客服热线:

　　0755-88895000、400-830-3316

　　各客运站咨询服务热线及服务时间：

　　罗湖汽车站：0755-82321670、0755-88895000，服务时间，7:00-21:00；

　　福田汽车站：0755-83587526、0755-88895000，服务时间，8:00-20:00；

　　机场汽车站：0755-23453501、0755-88895000，服务时间，8:00-21:00；

　　深圳北汽车客运站：0755-83280206、0755-88895000，服务时间，7:50-19:30；

　　南山汽车站：0755-26162978、0755-88895000，服务时间，6:20-18:30；

　　盐田汽车站：0755-25228759、0755-88895000，服务时间，7:00-18:30；

　　皇岗汽车站：0755-83370423、0755-88895000，服务时间，7:30-19:00