深圳市康宁医院互联网医院线上问诊指南

导语目前通过互联网医院，可以实现线上复诊、心理咨询、心理治疗、开具处方等。患者线上支付，可选择来院自取或通过快递配送药物。

　　1.互联网医院可以干什么?

　　目前通过互联网医院，可以实现线上复诊、心理咨询、心理治疗、开具处方等。

　　患者线上支付，可选择来院自取或通过快递配送药物。(注：部分地区的药品快递配送可能会受疫情影响)

　　除线上问诊以外，互联网医院后续还将推出在线心理测验等功能。

　　2.哪些人可以预约互联网医院线上就诊?

　　互联网医院线上诊疗仅限常见病、慢性病病情稳定的复诊患者就诊，不适宜首诊、急诊、危重症，慢性病发生变化的患者就诊。

　　但若线上诊疗时，病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况，患者(或患者家属)应如实告知医师，及时终止线上诊疗，就近到实体医疗机构就诊。

　　3.费用怎么计算?会不会很贵?

　　按照相关规定，互联网医院门诊复诊的诊查费为25元/次，而心理咨询、心理治疗的诊查费则与线下收费标准一致。

　　4.能否使用医保支付?

　　根据目前深圳市医保政策，精神科疾病线上诊疗费用暂时无法使用医保支付，线上诊疗中所产生的费用需自费支付。

　　5.是否所有药物都可以线上开具?

　　根据国家规定，互联网医院无法开具精神类(如镇静催眠类药物、苯二氮卓类药物等)、麻醉药品以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方。

　　无法开具药品

　　

　　就诊入口

　　

　　线上看诊流程

　　第一步：预约

　　①进入互联网医院主页，点击“添加就诊人”;输入就诊人信息，阅读并勾选《患者知情同意与登记制度》，点击确认。

　　

　　②选择医生进行预约有两种方式：

　　一是点击搜索框，输入医生姓名查找医生，进入医生列表，选择医生 ;

　　

　　二是点击搜索框，输入门诊名称(以心理治疗为例)查找，点击进入门诊页面，选择医生。

　　

　　③选择视频问诊或图文问诊;选择挂号时间段。

　　

　　④点击“选择就诊人”，进入页面选择相应的就诊人(也可在此页面再次添加新的就诊人)。

　　

　　⑤填写病情描述、上传纸质病历信息，阅读并勾选《深圳市康宁医院互联网医院线上诊疗告知》;点击立即预约并支付诊查费。

　　

　　第二步：就诊

　　①等待医生叫号，收到就诊短信后，进入诊室就诊;

　　

　　②在首页直接点击“进入诊室”或点击首页下方【就诊室】，再点击“进入诊室”;

　　

　　③医生线上问诊，开出处方，结束诊疗。

　　

　　第三步：付费取药

　　①待药师确定处方后，在互联网医院首页下方点击【就诊缴费】，确认处方信息无误后，24小时内点击【支付】(逾期支付处方将会失效);

　　

　　②在跳转页面，选择取药方式(选择配送的需点击“设置默认地址”填写地址信息)，完成支付;

　　

　　

　　③取药。自取药物者，前往医院取药(目前只支持到坪山院区自取);快递药物者，等待药物送达(顺丰快递)，支付邮费。

　　疫情期间，建议优先选择邮递药物。

　　关于药品快递：半年内在市康宁医院实体门诊就诊，有处方记录且现住地址为内地的居民可提供处方、药品配送;现住地址为港澳台或外国的居民，仅支持到门诊自取药，不提供药品配送服务。

　　关于就诊告知：线上诊疗预约挂号支付成功后的24小时内，请密切关注医生的回复。若因自身原因未及时告知医生，对本次诊疗结果造成影响的由患者或患者家属自行承担后果，且线上诊疗产生的费用不退回。