2024深圳通儿童卡办理及使用指引

导语　6周岁以下（不含6周岁）的儿童，可办理和使用深圳通儿童卡，需前往深圳通公司自营客服网点进行办理。深圳通儿童卡可免费乘坐深圳公共汽车和轨道交通普通车厢（含有轨电车、云巴）。

　　一、深圳通儿童卡的办理范围

　　6周岁以下（不含6周岁）的儿童，可办理和使用深圳通儿童卡。

　　二、深圳通儿童卡的办理方式

　　（一）6周岁以下（不含6周岁）的儿童，由监护人携带本人和儿童身份证件原件（包括身份证或户口簿、港澳台籍通行证、护照[外籍]等其他有效证件）前往深圳通公司自营客服网点进行办理。

　　（二）深圳通儿童卡：售价20元，办理退卡手续时，仅退卡内余额，购卡费不予退还。

　　三、深圳通儿童卡的优惠政策

　　深圳通儿童卡可免费乘坐深圳公共汽车和轨道交通普通车厢（含有轨电车、云巴）。

　　四、深圳通儿童卡挂失

　　携带儿童身份证件原件到深圳通自营客服网点办理挂失，挂失10天后卡内余额可选择凭办理回执领取现金，或者微信转账，或者退到深圳通APP账户中。

　　五、深圳通儿童卡退卡

　　（一）深圳通儿童卡不予退卡费，仅可退卡内余额，已办理退卡手续的深圳通儿童卡不可继续使用，卡片不回收。

　　（二）深圳通儿童卡故障的，自首次使用日起3个月内，经检查卡表面完好的，免费更换一张深圳通儿童卡或退卡费；自首次使用日起超过3个月或卡表面损坏的，不予以免费更换，可退还卡内余额。

　　六、深圳通儿童卡的期限

　　深圳通儿童卡有效使用期限根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满6周岁之日，6周岁后如需使用优惠卡，可按照申办条件办理深圳通学生卡使用。

　　温馨提示

　　（一）深圳通儿童卡只限儿童本人使用，卡不得转借、转赠或转让他人使用。乘坐深圳公共汽车和轨道交通时，应主动配合工作人员对深圳通儿童卡及身份的查验，并遵照运营单位规定从专用通道出入。

　　（二）卡表面损坏是指实体卡出现卡折叠、断裂、有折痕、裂开、弯曲、涂鸦、张贴异物、印制图案、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔、湿水软化等导致卡片物理结构损坏的情形。

　　（三）深圳通客服渠道

　　1.深圳通服务热线：0755-86699000

　　2.深圳通APP在线客服

　　3.深圳通网站：www.shenzhentong.com

　　4.深圳通自营客服网点

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