深圳地铁失物招领自助机操作指引+放置地点

　　深圳公安推出了民生公益遗失物品招领自助机（蓝白色大铁柜），24小时帮您守护遗失物，它一共有四大功能拾物上交、查找失物、遗失登记、便民寄存，按照机器上的指引操作就可以。

　　民生公益遗失物品招领自助机操作指引

　　-图源深圳公安，下同

　　上交失物

　　乘客拾取到遗失物品后，前往机柜选择【拾物上交】，根据拾物物品大小选择柜门类型（大柜/中柜/小柜）；

　　确定好柜子大小后，需要选择更具体物品类型，支持输入备注信息，选定后点击【直接开柜】，柜门会自动打开；

　　柜门打开后，用户将失物放入柜子并关上柜门，上交流程结束。

　　查找失物

　　乘客物品遗失，可到机柜前选择【查找失物】，扫码人脸识别登录“深圳公安微信公众号——遗失物品招领系统”，系统有自动匹配功能，如果是证件类，就会自动匹配展示出来；其他物品只需添加信息条件查找，如找到自己丢失物品，发起认领申请，则可看到物品存放单位及联系方式。后台审核确认后，也可选择“邮寄认领”足不出户，完成认领。

　　遗失登记

　　乘客如有物品遗失，可到机柜前选择【遗失登记】，无需再拨打110和求助基层派出所，线上完成“报警挂失”，同样具备登报挂失等法律效应。市民群众提交物品信息和联系方式，以便后期找到丢失物品认领联系。

　　寄存便民

　　为预防市民携物出行丢失的风险，提供了“便民寄存”服务，方便市民轻装出行。

　　现阶段已在地铁港铁4号线、港中13号线、北站、东站等地，共投放了55台遗失物品招领自助机。以港铁4号线为例，自2024年12月推广至今，物品找回周期由平均5.2天缩短至1.8天、认领率提升至15%、每日接收80件以上失物、每日接收群众线上挂失约50宗。

　　深圳公安计划全市投入1000台，覆盖800个公共场所，同时与地铁、高铁站、机场、口岸、出租车网约车网点及各大交通枢纽联合，打造全市失物招领的一条龙服务。

　　如果遗失物品长期未被认领，后续流程又是怎样的呢?

　　根据《民法典》第三百一十八条：遗失物自发布招领公告之日起一年内无人认领的，归国家所有。

　　也就是说，公告超过一年的遗失物，就属于国有资产了。深圳公安的处置流程非常严谨，市局遗失物品招领管理服务中心根据系统数据信息提交销毁处置申请，由第三方资质和公证处负责销毁处置和证据保全。第三方资质鉴定，证件信息敏感类和无价值类物品直接物理销毁，价值类物品进行公开拍卖，拍卖所得和现金由公证处上缴国库。

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