更新时间：2021-05-19 17:52:44

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打966315消费投诉咨询热线。966315热线接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

投诉咨询热线：

深圳市消费者委员会将于2019年9月2日起正式启用966315消费投诉咨询热线。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打966315消费投诉咨询热线。

966315热线接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

如遇线路繁忙，消费者还可通过关注微信公众号“315消费通”进行投诉。

其他说明：

市民针对投诉的问题提出撤诉，需符合什么要求，通过什么方式？

撤诉涉及消费者自身权益的变动，该决定必须由有处分权的人做出。建议通过投诉时所留电话号码提出，或者直接向承办投诉的部门提交书面的撤诉书。

消委会投诉查询路径

消委会查询电话从2019年9月1日起改为966315，如接到投诉人来电查询消费投诉工单进展的，告知市民有两个途径：

（1）拨打966315电话查询；

（2）通过关注“315消费通”微信公众号，或通过“315消费网”查询。消费者登录 -> 验证码登录 进行进度查询。

各级消委会的机构如何设置，如何联系？

按照行政区划设置，目前我市共设立了1个市级消委会和10个区级消委会。为贯彻执行《深圳市12315/12358统一接听登记若干规定》，市、区消委会投诉、咨询电话统一为966315。

地址如下：

深圳市消委会：深圳市福田区新洲南路4009号九楼

坪山消费者委员会办公室

地址：坪山金牛西路金牛商业大厦市场监督管理局一楼

龙岗消委会

地址：龙岗区龙岗中心城行政路8号工商大厦12楼

宝安区消委会

地址：宝安区新安街道37区新乐二街83号工商综合楼三楼 518101

南山区消费者委员会

地址：深圳市南山区南光路13号中兴工业城综合楼4楼，518045

盐田区消委会

地址：盐田区沙头角田心东路建工大厦17楼；

光明新区消委会

地址：光明新区碧眼路四号，管委会西侧

罗湖区消费者委员会

地址：罗湖区沿河北路2011号

福田区消费者委员会

地址：深圳市福田区松岭路69号7楼 518000

龙华区消费者委员会

地址：龙华观澜街道大和路市场监管大楼 大鹏新区消费者委员会 地址：大鹏新区葵涌葵政西路18号。