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沪宁高铁实用工具

沪宁高铁网上订票流程

一、注册一张证件开一个账号

铁路部门介绍，中铁客服网用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息，一张有效身份证件只能注册一个账号。网站每日5:00-24:00提供服务，网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。

与平时实名制购买动车组车票的多种证件不同，网站只接受四种有效身份证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

二、购票

须15分钟内完成支付

据介绍，网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留。

三、取票换成纸质车票后乘车

网上购票后，需凭乘车人有效身份证件到各代售点、高铁各客运营业站窗口或自动售票机，换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。

四、改签退票票款打回支付银行卡

在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续，也可在车站售票厅指定窗口办理。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，需支付新票全额票款，原票款退回原银行卡；

退票或改签后新票票价低于原票的，票款差额退回原银行卡。

改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。