深圳通互联互通卡换手机了怎么办

　　深圳通互联互通卡换手机了，如果是同品牌手机可以直接进行【卡片迁移】，如果跨品牌目前无法直接迁移、需要先退卡重新开通。

　　一、同品牌换手机

　　✅️迁移要求：同品牌手机+登录同一“钱包”应用账号。

　　✅️迁移方式：先在旧手机选择卡片迁移，然后在新手机添加交通卡。

　　✅️迁移流程（以华为手机为例）：

　　1、打开旧手机端华为【钱包】App，点击【交通出行】选项，在深圳通卡页面选择【卡片迁移】-【确认迁移】，等待1至2分钟。

　　2、在新手机的钱包登录与旧手机同一华为账号，打开华为【钱包】App，点击【交通出行】-【添加交通卡】，列表页选择待移入的公交卡，移入过程需1至2分钟即可完成。

　　不同手机的操作可能是稍有不同，但基本逻辑是一样的，先在旧手机【钱包】APP里移出，再在新手机【钱包】APP里登录同一账号进行迁入。

　　二、跨品牌换手机

　　旧手机退卡，新手机重新开通。

　　退卡流程：下载“深圳通”App， 在深圳通App【服务】页进入【手机互通卡】，依次点击【更多】、【退卡/退费】、【申请退卡】。

　　余额退还说明：在退卡时卡内余额及已支付未退回的服务费（仅针对开卡时参加返服务费活动的用户）将一并优先原路退回，若原路退回失败，则退回至“深圳通”App账户中，一经提交退卡申请，将从设备上删除该卡片，且不可恢复。

　　✅️如果遇到迁移或退卡问题，也可以联系深圳通客服：

　　一、深圳通客服热线:0755-86699000（服务时间：8:30-21:00）

　　二、“深圳通”App在线客服：打开深圳通App，点击【我的】，点击【客服】，输入“人工客服”。

　　三、“深圳通+”微信小程序在线客服:打开“深圳通+”微信小程序，点击【我的】，点击【客服】，输入“人工客服”。

　　四、深圳通自营客服网点:深圳通客服网点一览表

　　五、深圳通建议邮箱：sztjy@shenzhentong.com