八达通自动增值服务答疑
自动增值服务及其他增值方法答疑：
1、如何为八达通增值?
你可以到指定的八达通服务供应商以现金为八达通增值，包括主要公共交通机构的客务中心及接受八通达的零售商，八达通最高储值额为港币1,000元。
另外，所有八达通卡或产品 (联名跨境卡如八达通•岭南通卡除外) 皆可选用自动增值服务。当八达通的储值额达零或负数时，又或储值额连港币35元的备用余额不足缴付所需费用时，八达通读写器将为你的八达通自动增值港币250元或500元 (客户须于申请时预设自动增值金额)，而款项将会从你指定的信用卡户口内扣除。每张八达通每日只可自动增值一次。
2、甚么八达通产品可使用自动增值服务?
自动增值服务适用于任何种类的八达通。(联名跨境卡如八达通•岭南通卡 除外)
3、怎样申请自动增值服务?
你必需为年满18岁，及拥有参与此服务的金融机构所发出的指定信用卡。你可透过3间不同的金融机构，为自己最多3张八达通申请自动增值服务。你亦可为3位12岁或以上的家属亲友，合共最多3张八达通申请自动增值服务。
4、我可否为多于一张八达通申请自动增值服务?
你可以透过3间不同的金融机构，为最多3张八达通申请自动增值服务。
5、我已申请了自动增值服务，为什么八达通仍不会自动增值?
有以下两个可能：
你的申请仍未获金融机构核准。
註：申请获核准后，有关金融机构会发出一封通知信，指示如何于港铁站启动自动增值服务。
该八达通的自动增值服务仍未启动。
註：当你收到通知信后，请带同通知信及你的八达通前往任何港铁客务中心启动自动增值服务。若你已拥有八达通PC阅卡机，你亦可自行使用个人电脑透过相关服务网页启动八达通的自动增值功能，即能开始享用有关服务。
6、为甚么我的自动增值服务申请被拒绝?
可以有以下几个塬因：
填写申请书时有错漏，或该金融机构拒绝申请。请向有关金融机构或八达通顾客服务热线2266 2222查询。
你已经在同一金融机构为另一张八达通申请了自动增值服务。
註：你可以透过叁间不同的金融机构，为自己最多3张八达通申请自动增值服务。
个别金融机构需要信用卡的主卡客户同时拥有自动增值服务。
註：如欲透过附属卡账户申请自动增值服务，请先向相关金融机构查询有关申请条款及细则。
7、为何八达通每天最多只能自动增值一次?
为保障客户，现时我们限制每张八达通每天只能自动增值一次。在这情况下，若你的八达通余额不足，你仍可以用现金增值。
8、如自动增值交易不被银行接纳，我该如何缴付该款项?
若我们接到有关金融机构通知，指自动增值交易不被银行接纳，或有关账户不能进行自动转账交易，你附有自动增值功能的八达通将被停用。用户须即时前往任何港铁客务中心清缴所有账项，港铁职员会在你缴款后重新启动该八达通。
9、如何可以把某金融机构提供的自动增值服务转至另一金融机构?
转换自动增值服务账户到另一金融机构并不需先取消该项服务，你只需在将会转往的金融机构填妥申请书即可。此转换程序须收取港币20元服务费，申请一经批核，费用将会从新的金融机构账户中扣取。
10、我可否以同一张信用卡或同一间金融机构的不同信用卡为多于一张八达通申请自动增值服务?
你可以透过3间不同金融机构为自己最多3张八达通申请自动增值服务。你亦可以为最多3名12岁或以上的家属亲友申请自动增值服务。详情可致电有关金融机构或八达通顾客服务热线2266 2222查询。
11、怎样取消自动增值服务?
你可以致电八达通顾客服务热线2266 2222办理取消手续。当收到取消自动增值服务的指示后，我们将发出一封取消自动增值服务函件。请带同该函件及八达通前往任何港铁客务中心取消自动增值服务。完成手续后，自动增值服务会被即时取消，而你的八达通仍可继续使用。
註：必须由八达通使用者办理取消自动增值服务，而不是信用卡持有人。
12、取消自动增值服务会否收取费用?
不需费用。若你想重新启动自动增值服务，须缴付港币20元手续费。你的八达通在取消自动增值服务后仍可如常使用。
13、怎样为附有自动增值服务的八达通加入学生身分?
「学生身分」八达通的申请人年龄必须为12至25岁，可透过学校或指定港铁客务中心办理申请手续。你可向提供自动增值服务的金融机构为「学生身分」个人八达通申请自动增值服务。
註：申请人年龄若未满18岁，须由家长或监护人代办申请。
14、哪裡可索取八达通自动增值协议?
你可按此索取八达通自动增值协议。
15、可否申请把自动增值金额由港币250元提高至500元或由500元调低至250元?
若有关银行或金融机构现为客户提供港币500元的自动增值金额选择，你可以直接与有关银行或金融机构安排更改自动增值金额。当申请获批核后，有关银行或金融机构会发出一封通知信，指示你可于任何港铁客务中心或自行利用八达通PC阅卡机于相关服务网页启动已获批核之自动增值金额。
此手续不需收费。按此查阅各银行或金融机构提供的自动增值金额。
16、我现有八达通的自动增值金额为港币250元，我可以为另一张八达通申请自动增值服务，并选择增值金额为港币500元吗?需要收取任何手续费吗?
由于不能在同一间金融机构为多于一张八达通申请自动增值服务，你需向另一金融机构提出申请，而该机构需备有提供港币500元自动增值金额选择。
若你现时为自动增值服务的用户，并希望为其他八达通申请自动增值服务，为第二张及第叁张八达通申请的费用将获豁免。註：此条款只适用于从未申请过自动增值服务的八达通。
17、停用了自动增值服务后，我可以重新为最多3张八达通申请自动增值服务吗?是否需要收费?
如欲于取消自动增值服务或服务被停用后重新启动有关服务，客户须支付港币20元手续费。当你成为自动增值的用户，为第二张及第叁张八达通申请的费用将获豁免。
註：此条款只适用于从未申请过自动增值服务的八达通
18、自动增值服务在甚么情况下需要征收费用?
首次申请此项服务，费用全免。转换自动增值服务的金融机构或重新启动此服务时则将收取港币20元手续费，费用将从金融机构账户中扣除。
