电脑维修步骤指南

　　1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;

　　2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，采诵宁上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，采诵宁或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、缺针/断针等现象;用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施;

　　3. 软件环境：

　　A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方;

　　B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适;要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题;用户加装的其它应用与配置是否合适;

　　4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等;系统时间是否正确;

　　5. 拆装采诵宁时的观察：要有记录采诵宁原始安装状态的好习惯，且要认真观察采诵宁上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况;

　　6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

　　五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

　　六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。

　　七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。

　　八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。

　　九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。

　　十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。

　　十一、当出现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障采诵宁相关的其它采诵宁或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。