深圳出租车投诉电话+投诉处理流程

导语 乘客发现出租车司机有违规行为，可以投诉。投诉电话为83228000。小编还整理了投诉处理的流程和出租车遭投诉的后果。

　　深圳出租车投诉电话

　　乘客发现出租车驾驶员服务不规范或涉嫌违规经营行为，可拨打深圳市交通信息服务中心电话83228000进行投诉，投诉时应提供车牌号、发票、乘车时间和主要途经地，并留下真实的姓名和联系电话，以便作进一步调查核实。

　　出租车服务投诉处理流程是怎样的?

　　自收到投诉之日起2个工作日内，联系投诉人开展调查核实，并通知被投诉人所属出租车企业。被投诉人所属出租车企业应当在收到通知之日起5个工作日内，将企业初步调查处理意见报告客运管理局。我局应当根据投诉人投诉材料、被投诉人所属出租车企业调查处理意见及相关证据进行调查、核实，并自接到投诉之日起10个工作日内作出投诉处理意见，并将投诉处理意见回复信访人。

　　深圳出租车遭投诉会有什么结果?

　　经核查，对出租车服务投诉属实，该出租车驾驶员及出租车企业服务质量考核结果将受到负面影响。

　　下列4种情形，被视为无效投诉：

　　1.投诉事项不属实的;

　　2.在调查处理时限内，按照投诉人提供的联系方式无法联系到投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致事实无法查证或者责任无法区分的;

　　3.因投诉人对出租车管理相关法律法规规定或者行业要求不熟悉造成的错误投诉的;

　　4.投诉人要求驾驶员在营运过程中从事违规营运行为的。