深圳乘车困难旅客如何获取车站帮助(方法+流程)

导语重点旅客预约是铁路部门专门针对乘车困难旅客推出的一项温馨服务。乘车困难旅客可提前在12306官网等提交预约帮助申请。

  深圳乘车困难旅客预约帮助方法

  方法一:铁路12306官方网站预约

  方法二:拨打12306铁路客服热线进行预约

  方法三:12306手机APP

  预约流程(以12306手机APP为例)

  第一步:打开手机12306APP,点击首页“温馨服务”

  

  第二步:选择“重点旅客预约”进入预约页面

  

  第三步:输入重点旅客信息以及需要的相关服务等

  

  第四步:点击“提交”即可完成预约

  

  注意:车站工作人员收到旅客在12306网站或12306APP上提交的服务申请后,将“点对点”帮扶,提供站车无缝交接等专业化、链接式服务。用户可通过右上角“进度查询”查询预约进度。

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