手机深圳通互联互通卡常见问题解答

导语手机深圳通互联互通卡支持华为、vivo、OPPO、苹果、小米和魅族品牌的手机。开通后即可把手机当做深圳通卡片,无需唤醒、亮屏等即可刷卡乘车。在使用中会可能会产生相关疑问。

  手机深圳通互联互通卡常见问题解答

  使用问题

  1)开卡成功后,立刻就可以去刷手机吗?

  如果只开通了一张卡,系统会自动把其设置为快捷交通卡,则可直接刷手机乘车。如果开通了多张卡,如想使用新开的卡,则需用户去手机的【设置】-【钱包与Apple Pay】里将其设置为快捷交通卡。

  2)如何刷手机?

  由于NFC天线在手机顶部,消费时需将手机顶部贴近地铁闸机或者公交车POS机的读卡区域,使用时请确保设备处于开机状态。

  3)在iphone手机里退出Apple ID,不能使用iPhone乘车了,怎么办?

  使用前,需在iPhone钱包里重新添加交通卡,且不用再缴费。

  充值问题

  1)充值指什么业务?

  充值指用户在深圳通APP里,给开通的电子交通卡进行充值,当交通卡里余额充足时,才可乘车。

  2)交通卡里余额不足,该如何充值?

  在APP里选中对应卡片,点击“充值”按钮,根据页面提示完成充值操作即可。不用去线下客服网点充值。

  绑定/解绑问题

  1)绑定是什么业务?

  绑定指开通的交通卡和用户深圳通账户建立的绑定关系。一张卡只能与一个深圳通账户绑定,一个深圳通账户可以绑定多张卡。如果用户在深圳通APP里开卡,将自动建立绑定关系。如果用户在iphone或Apple Watch钱包里开卡,需要登录深圳通APP里手动操作绑定。

  2)解绑是什么业务?

  绑定后,用户需登录深圳通APP,选择对应卡片后,手动解绑。解绑后,卡片可由其它深圳通账户绑定。

  退卡/退费问题

  1)哪里可以办理退卡?

  只有在深圳通APP才可以退卡,根据页面提示完成退卡操作,退卡后,卡片不可恢复。

  2)退卡时会退哪些费用?

  退卡时将退还开卡时支付的服务费,以及退卡时的卡内余额。

  3)退卡成功后,资金如何退回?

  退卡成功后,退款金额将在3个工作日内原路退回,若原路退回不成功,将退至您的深圳通账户中。

  4)可不可以仅退服务费,不退卡?

  可以申请仅退服务费,在APP里根据页面提示操作即可。

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