手机深圳通互联互通卡常见问题解答

导语手机深圳通互联互通卡支持华为、vivo、OPPO、苹果、小米和魅族品牌的手机。开通后即可把手机当做深圳通卡片，无需唤醒、亮屏等即可刷卡乘车。在使用中会可能会产生相关疑问。

　　手机深圳通互联互通卡常见问题解答

　　使用问题

　　1）开卡成功后，立刻就可以去刷手机吗？

　　如果只开通了一张卡，系统会自动把其设置为快捷交通卡，则可直接刷手机乘车。如果开通了多张卡，如想使用新开的卡，则需用户去手机的【设置】-【钱包与Apple Pay】里将其设置为快捷交通卡。

　　2）如何刷手机？

　　由于NFC天线在手机顶部，消费时需将手机顶部贴近地铁闸机或者公交车POS机的读卡区域，使用时请确保设备处于开机状态。

　　3）在iphone手机里退出Apple ID，不能使用iPhone乘车了，怎么办?

　　使用前，需在iPhone钱包里重新添加交通卡，且不用再缴费。

　　充值问题

　　1）充值指什么业务？

　　充值指用户在深圳通APP里，给开通的电子交通卡进行充值，当交通卡里余额充足时，才可乘车。

　　2）交通卡里余额不足，该如何充值?

　　在APP里选中对应卡片，点击“充值”按钮，根据页面提示完成充值操作即可。不用去线下客服网点充值。

　　绑定/解绑问题

　　1）绑定是什么业务？

　　绑定指开通的交通卡和用户深圳通账户建立的绑定关系。一张卡只能与一个深圳通账户绑定，一个深圳通账户可以绑定多张卡。如果用户在深圳通APP里开卡，将自动建立绑定关系。如果用户在iphone或Apple Watch钱包里开卡，需要登录深圳通APP里手动操作绑定。

　　2）解绑是什么业务？

　　绑定后，用户需登录深圳通APP，选择对应卡片后，手动解绑。解绑后，卡片可由其它深圳通账户绑定。

　　退卡/退费问题

　　1）哪里可以办理退卡?

　　只有在深圳通APP才可以退卡，根据页面提示完成退卡操作，退卡后，卡片不可恢复。

　　2）退卡时会退哪些费用?

　　退卡时将退还开卡时支付的服务费，以及退卡时的卡内余额。

　　3）退卡成功后，资金如何退回?

　　退卡成功后，退款金额将在3个工作日内原路退回，若原路退回不成功，将退至您的深圳通账户中。

　　4）可不可以仅退服务费，不退卡?

　　可以申请仅退服务费，在APP里根据页面提示操作即可。