深圳航空发布涉及上海及杭州航线国内客票特殊处置方案的通知

导语为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划，深圳航空特发布客票特殊处置方案。

　　一、适用范围

　　凡在2021年11月25日24时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年11月25日（含）至2021年12月9日（含）之间上海（虹桥/浦东）出发或到达（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

　　二、退票及变更规则

　　（一）变更

　　在客票有效期内，旅客首次变更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、变更航程及签转

　　不可变更航程及签转。

　　四、上述时间均为当地时间。

　　五、本通知自2021年11月25日21时起生效。