深圳航空发布成都机场转场初期客票退改规则的通告

导语自2022年3月27日0时起，深圳航空实际承运航班转至成都天府国际机场T2航站楼运营。为做好转场初期因错走导致漏乘旅客的票务服务工作，现发布客票特殊处置方案。

　　一、适用范围

　　持行程旅行日期为2022年3月27日（含）至2022年4月26日（含）之间成都出发（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班的479国内客票（包含里程奖励客票）的旅客。

　　二、相关证明材料

　　如因错走而错过值机或登机截止时间，旅客可在现场向相关单位申请出具《旅客未乘机证明》（后续办理客票退改时需提供证明原件或原件扫描件、照片），其中未乘机具体原因为“候机楼转场漏乘”等类似描述。

　　三、变更及退票规则

　　（一）变更

　　在客票有效期内，旅客首次变更至原客票旅行日当日或之后七天（含）内的同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至规定日期之外的航班，需依据客票使用条件办理。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　四、变更航程及签转

　　如您希望改变航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后重新购票。

　　五、其他说明

　　上述时间均为当地时间。本通告自2022年3月27日起生效。