宾客服务中心经理兼预订经理招聘信息-深圳皇岗voco套房酒店招聘-本地宝招聘

工作内容： 1、全面负责酒店预订及总机部门的日常运营管理工作，确保预订系统高效运转； 2、制定并优化预订流程及总机服务标准，提升客户预订体验及电话服务质量； 3、监督团队完成客房预订、变更、取消等业务，确保数据准确性和及时性； 4、协调前台、客房、销售等部门，处理突发预订问题及客户特殊需求； 5、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供经营决策支持； 6、负责预订系统的维护与升级，确保技术支持的稳定性； 7、定期培训团队成员，提升其业务技能与服务意识。岗位要求： 1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，熟悉酒店预订系统操作； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户及内部协作需求； 3、数据敏感度高，擅长通过数据分析优化运营策略； 4、具备团队管理经验，能有效激励和指导下属； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况； 6、注重细节，对服务品质有高标准要求。其他要求国际联号工作经验：优先薪资范围参考：8千-1万员工福利：具有市场竞争力的薪酬、五险一金干净舒适的员工公寓及营养丰富的免费工作餐完善的福利及假期体系全面的线上线下培训体系和丰富多彩的员工活动明确的职业发展晋升机制和完善的人才职业发展规划姐妹酒店交叉培训及集团内部工作调转机会洲际酒店集团旗下酒店员工优惠价