日本机动车保险理赔服务研讨会在津召开

由天津市保险学会与日本东京海上日动火灾保险株式会社共同主办的日本机动车保险理赔服务研讨会于近日在天津隆重举行，这是天津市保险学会与东京海上日动火灾保险株式会社的第四次合作。在津经营财产保险业务的19家财产保险公司和22家保险中介公司的领导和专业人员120余人参加了会议。

本次研讨会的目的就是为了端正各财产保险公司的经营理念，理顺经营思路，将现在车险市场上存在的价格和手续费竞争逐步转移到加强保险服务方面来。通过优质的服务和良好的信誉来争取客户，让被保险人在车险市场发展过程中获得更优质的服务，使机动车保险经营步入良性发展的轨道。通过对日本东京海上日动的机动车保险理赔服务基本方针和机动车保险理赔服务操作实务以及如何做好保险理赔服务的经验介绍，提出了“以质量赢得客户，实现公司可持续发展”的理念，并制定了预防事故服务、可选道路服务、事故现场处理援助服务、住院时的可选服务、医疗援助服务、无责任事故时的援助服务等六项措施。